REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Szepty Wilczej Opowieści

Obowiązuje od: 10.11.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Szepty Wilczej Opowieści”, zwany dalej „Sklepem”, działa pod adresem: https://sklep.szeptywilczejopowiesci.pl.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż internetową książek, w tym autorskiej powieści „ELIRA – Hiraeth”, oraz innych produktów związanych z marką Szepty Wilczej Opowieści.
  3. Sprzedawcą jest Smart Buy Magdalena Grobelna, prowadząca działalność w formie JDG, adres: NIP: 9730943612, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
  5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 3.
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności książka lub inny produkt fizyczny.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca wybór Produktów przed złożeniem Zamówienia.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do złożenia Zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
  4. Przeglądanie oferty jest bezpłatne i nie wymaga złożenia Zamówienia.
  5. Sklep może udostępniać usługi elektroniczne obejmujące przeglądanie oferty, korzystanie z Koszyka, składanie Zamówień oraz formularz kontaktowy.
  6. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu i kończy po złożeniu Zamówienia, usunięciu Produktów lub zakończeniu sesji, zależnie od działania Sklepu.
  7. Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne. Usługa polega na umożliwieniu przesłania wiadomości do Sprzedawcy.
  8. Problemy techniczne dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt i jego ilość;
    • dodaje Produkt do Koszyka;
    • przechodzi do formularza zamówienia;
    • podaje wymagane dane kontaktowe i dostawy;
    • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
    • zapoznaje się z Regulaminem;
    • zatwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora: Przelewy24 lub Mbank.
  3. Jeżeli dostępny jest przelew tradycyjny, dane do przelewu są przekazywane Klientowi podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej.
  4. Sprzedawca rozpoczyna realizację opłaconego Zamówienia zgodnie z terminem wskazanym w ofercie, z uwzględnieniem rodzaju wybranej płatności.
  5. Klient nie ponosi dodatkowych opłat poza kosztami przedstawionymi mu przed złożeniem Zamówienia, z wyjątkiem kosztów wynikających z odrębnych umów Klienta z jego dostawcą usług płatniczych.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Produkty fizyczne są dostarczane za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium [Polski / wskazanych krajów].
  3. Dostępni przewoźnicy i koszty dostawy są prezentowani podczas składania Zamówienia.
  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi [czas przygotowania zamówienia], chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
  5. Jeżeli Produkt jest oferowany w przedsprzedaży, informacja o przewidywanym terminie wysyłki jest podawana w jego opisie.
  6. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji Zamówienia.
  7. W przypadku braku indywidualnego uzgodnienia terminu dostawy Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z przepisami.
  8. Klient powinien podać prawidłowe dane umożliwiające dostarczenie przesyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. W przypadku osobno dostarczanych towarów termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przesłanego na adres: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
  7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  11. Samo otwarcie opakowania książki lub jej obejrzenie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeśli spełnione są ustawowe warunki wyłączenia.
  13. Adres do zwrotów: ul. Ogrodowa 18b/4, 66-016 Nietków.
  14. Uprawnienia wynikające z niniejszego paragrafu przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można przesłać na adres e-mail: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl.
  4. W zgłoszeniu należy wskazać numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie.
  5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, z zastrzeżeniem zasad określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  6. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy niezgodność Produktu z umową jest istotna.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z przepisami.
  8. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów.
  9. Prawa Konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji.
  10. Odpowiednie uprawnienia mogą przysługiwać również przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.ail} for questions related to refunds and returns.

§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
  2. Umowa o korzystanie z funkcji przeglądania oferty i Koszyka zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i może zostać zakończona przez zaprzestanie jej używania.
  3. Usługa formularza kontaktowego polega na umożliwieniu przesłania wiadomości do Sprzedawcy.
  4. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych na adres e-mail Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne związane z utrzymaniem i bezpieczeństwem Sklepu.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot wskazany w § 1 ust. 3.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką plików cookies.
  5. Klient może zarządzać zgodami na opcjonalne pliki cookies za pomocą udostępnionego mechanizmu zarządzania zgodami.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty literackie, opisy, grafiki, fotografie, ilustracje, logo i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej.
  2. Prawa do powieści „ELIRA – Hiraeth” przysługują właściwym uprawnionym.
  3. Zakup egzemplarza książki nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do utworu.
  4. Wykorzystywanie chronionych materiałów poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa wymaga zgody uprawnionego.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej można uzyskać między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  3. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach przewidzianych przez właściwe przepisy i instytucje.
  4. Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, metod płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Szepty Wilczej Opowieści

Smart Buy Magdalena Grobelna

E-mail: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………..

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis Konsumenta :

…………………………………………………………..

Odkryj świat Szeptów

ELIRA – Hiraeth: Wołanie zagubionych
ELIRA – Hiraeth: Wołanie zagubionych Pierwotna cena wynosiła: 89,27 zł.Aktualna cena wynosi: 77,27 zł.