Polityka prywatności Sklep Internetowy Szepty Wilczej Opowieści

1. Informacje ogólne

Dbamy o prywatność osób odwiedzających sklep internetowy Szepty Wilczej Opowieści, dostępny pod adresem: https://sklep.szeptywilczejopowiesci.pl

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z funkcji strony internetowej.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: Administrator Szeptów Wilczej Opowieści – Smart Buy Magdalena Grobelna

Adres: ul. Ogrodowa 18b/4 , 66-016 Nietków

Adres e-mail: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

3. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży;
• informacje o złożonych zamówieniach, zakupionych produktach i płatnościach;
• treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy;
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu;
• dane zapisane w plikach cookies, zależnie od ich rodzaju i udzielonych zgód.

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest niezbędne do jego realizacji. W pozostałych przypadkach podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień i obsługa zakupów.

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia zamówienia, jego opłacenia, przygotowania, wysyłki oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Przetwarzamy dane wymagane przepisami dotyczącymi dokumentowania sprzedaży i rozliczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.

Kontakt z klientami

Dane przekazane w wiadomościach e-mail lub formularzu kontaktowym wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji, a w sprawach dotyczących zawarcia lub wykonania umowy także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Bezpieczeństwo strony i dochodzenie roszczeń

Niektóre dane techniczne mogą być przetwarzane w celu ochrony strony przed nadużyciami, zapewnienia jej prawidłowego działania oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Opcjonalne narzędzia analityczne i marketingowe

Jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione, dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Zakupy w sklepie internetowym

Sklep działa w oparciu o WordPress i WooCommerce. Podczas składania zamówienia zbierane są informacje niezbędne do jego realizacji, w tym dane kontaktowe, dane dostawy oraz informacje dotyczące zakupionych produktów.

Informacje o zamówieniach są przechowywane w systemie sklepu i udostępniane wyłącznie podmiotom, którym jest to niezbędne do obsługi zakupów, zgodnie z ich rolą i obowiązującymi przepisami. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.

6. Formularz kontaktowy

Jeżeli korzystasz z formularza kontaktowego lub wysyłasz wiadomość e-mail, przetwarzamy dane podane w wiadomości, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie. Korespondencja może być przechowywana przez okres niezbędny do załatwienia sprawy, a w uzasadnionych przypadkach dłużej, jeżeli jest to potrzebne do ochrony przed roszczeniami.

7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu.

Pliki cookies mogą służyć między innymi do:

• zapamiętywania zawartości koszyka;
• utrzymywania sesji użytkownika;
• prawidłowego działania procesu zamawiania;
• zapamiętywania wyborów dotyczących zgody na cookies;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
• realizacji dodatkowych funkcji, jeżeli zostały uruchomione.

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczonym przez prawo. Opcjonalne pliki cookies, w szczególności marketingowe i analityczne wymagające zgody, powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Do zarządzania zgodami na cookies wykorzystujemy wtyczkę Complianz.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies, dostosować swoje preferencje oraz zmienić wcześniejszy wybór. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej na stronie sklepu.

8. Treści pochodzące z innych stron internetowych

Na stronie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do zewnętrznych serwisów, w tym Facebooka, Instagrama i YouTube. Samo kliknięcie takiego odnośnika powoduje przejście do zewnętrznej witryny, która stosuje własne zasady ochrony prywatności. Jeżeli w przyszłości na stronie zostaną osadzone filmy, posty lub inne treści pochodzące z zewnętrznych serwisów, ich dostawcy mogą przetwarzać dane użytkowników zgodnie z własnymi politykami prywatności.

9. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym przy prowadzeniu sklepu, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań. Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu i usług technicznych;
• operatorzy płatności internetowych;
• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi;
• dostawcy usług księgowych;
• dostawcy oprogramowania i usług związanych z obsługą sklepu;
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W szczególności:

• dane związane z zamówieniami — przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
• dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany odpowiednimi przepisami;
• dane z korespondencji — przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz ewentualnej ochrony przed roszczeniami;
• dane konta klienta — przez okres utrzymywania konta, z uwzględnieniem obowiązków prawnych;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługuje Ci, w odpowiednich przypadkach, prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności sklepu lub wykorzystywanych usług. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej sklepu.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych zapraszamy do kontaktu:

Szepty Wilczej Opowieści

E-mail: kontakt@szeptywilczejopowiesci.pl

Strona internetowa: https://sklep.szeptywilczejopowiesci.pl